घोर लापरवाही:एयर इंडिया की फ्लाइट IX196 में 5 घंटे तक बिना एसी यात्रियों को गर्मी में करना पड़ा सफर,
एयर इंडिया की फ्लाइट IX196 में 5 घंटे तक बिना एसी, बिना किसी सूचना और बिना कोई सहायता के यात्रियों को बैठाए रखना न सिर्फ गैर-जिम्मेदाराना है, बल्कि यात्रियों की स्वास्थ्य और सुरक्षा के साथ सीधा खिलवाड़ है।
क्या समस्याएँ थीं:
AC काम नहीं कर रहा था: 40+ डिग्री तापमान में एयर कंडीशनिंग का न होना किसी यातना से कम नहीं।
कोई सूचना नहीं दी गई: यात्रियों को अंधेरे में रखना एक बड़ी संवाद विफलता है।
कोई मदद नहीं दी गई: मेडिकल सपोर्ट या बेसिक सुविधा तक नहीं देना मानवाधिकारों का उल्लंघन माना जा सकता है।
अहमदाबाद हादसे के बाद भी लापरवाही?
हाल ही में अहमदाबाद एयरपोर्ट पर भी ऐसी ही एक घटना हुई थी, जहाँ यात्रियों की सुरक्षा से जुड़ी प्रक्रियाओं में गंभीर लापरवाहियाँ देखी गईं। लगता है, इन घटनाओं से कोई सबक नहीं लिया गया है।
यात्रियों का क्या हक़ है?
DGCA (Directorate General of Civil Aviation) के नियमों के तहत, ऐसी स्थिति में मुआवज़ा, पानी-भोजन, और स्वास्थ्य सुविधा देना अनिवार्य है।
यात्री एयरलाइन के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
एयर इंडिया की वेबसाइट पर
DGCA के AirSewa पोर्टल
उपभोक्ता फोरम में केस के रूप में
यह “मजाक” नहीं, सिस्टम की असफलता है।
यदि आप या कोई जान-पहचान वाला इस फ्लाइट में था, तो शिकायत दर्ज करना जरूरी है ताकि ऐसी लापरवाही दोहराई न जाए।
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